Cách liên hệ Facebook Việt Nam và trung tâm trợ giúp Facebook(Facebook Help)

Nếu bạn gặp các vướng mắc về Tài khoản cá nhân, Fanpage, Quảng cáo, Thanh toán Facebook hay Báo cáo vi phạm…Trước tiên bạn phải vào trung tâm trợ giúp Facebook, nếu không có thì bạn mới liên hệ với Facebook vì mọi thông tin bạn cần tìm hiểu về Facebook cá nhân hoặc doanh nghiệp đều có thể tìm kiếm tại trung tâm trợ giúp người dùng của Facebook Việt Nam. 

Nếu bạn đang khó khăn trong việc quảng cáo Facebook hãy tham khảo ngay Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads

Trong nội dung bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách vào trung tâm trợ giúp Facebook và cách liên hệ với Facebook Việt Nam để nhờ hỗ trợ nhanh nhất.

Cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề Facebook là: Chat Support Facebook

Nội dung bài viết

Toggle

Vai trò của trung tâm trợ giúp Facebook(Facebook Help)

Trung tâm trợ giúp Facebook(Facebook Help) là nơi cung cấp và giải đáp mọi thắc mắc của người dùng Facebook cá nhân và doanh nghiệp.

Trung tâm trợ giúp Facebook dành cho người dùng cá nhân, Fanpage, Group

Nếu bạn đang có những vấn đề liên quan tới việc sử dụng Facebook để kết bạn và tương tác với mọi người, hoặc bạn tạo các Group Facebook, Fanpage Facebook thì bạn có thể tìm hiểu mọi thông tin tại trung tâm trợ giúp Facebook dành cho cá nhân, Fanpage, Group tại: https://vi-vn.facebook.com/help/

Tại trung tâm trợ giúp Facebook dành cho cá nhân sẽ có các hướng dẫn về:

1. Cách cài đặt tài khoản cá nhân và quản lý thông báo
2. Cách khắc phục sự cố khi đăng nhập và bảo mật tài khoản
3. Làm sao để thiết lập quyền riêng tư cho các nội dung của bạn trên Facebook
4. Tìm hiểu về Marketplace(là nơi giúp bạn có thể mua và bán mặt hàng với mọi người trong cộng đồng của mình trên Facebook),
5. Tìm hiểu về cách tạo, quản lý và sử dụng nhóm(group)
6. Tìm hiểu về cách tạo, quản lý, sử dụng và theo dõi trang(fanpage).

Trung tâm trợ giúp Facebook dành cho doanh nghiệp

Nếu bạn là một doanh nghiệp, hoặc muốn kinh doanh, buôn bán trên Facebook, hoặc bạn muốn sử dụng quảng cáo Facebook thì bạn có thể tìm hiểu các thông tin tại trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Facebook tại: https://vi-vn.facebook.com/business/help/

Tại trung tâm trợ giúp Facebook dành cho doanh nghiệp bạn có thể tìm thấy các kiến thức về:

1. Cách khắc phục sự cố tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
2. Tại sao bạn không thể quảng cáo trên Facebook
3. Một số tính năng về nhắn tin không còn hoạt động trên Facebook Ads
4. Cách Facebook lập hóa đơn quảng cáo
5. Cách tạo và cài đặt Facebook pixel
6. Làm sao để xác minh doanh nghiệp trên Facebook 
7. Cách thiết lập cửa hàng trên Facebook và Instagram
8. Làm sao để tạo trình quản lý kinh doanh 
9. Những loại bài viết không thể quảng cáo Facebook
10. Hướng dẫn quảng cáo trên Facebook
11. Chính sách quảng cáo Facebook

Nếu bạn không tìm thấy thông tin bạn cần tại trung tâm trợ giúp Facebook thì bạn có thể liên hệ Facebook hỗ trợ với các link cụ thể dưới đây:

Liên hệ Facebook ở Việt Nam hỗ trợ các vấn đề về Facebook Ads/Quảng cáo Facebook:

1. Chat trực tiếp với Support của Facebook Ads tại https://www.facebook.com/facebookadsupport/
2. Trang thông tin trợ giúp dành cho nhà quảng cáo: https://www.facebook.com/business/help
3. Trình quản lý quảng cáo bị lỗi: https://vi-vn.facebook.com/business/help/223107361182010
4. Thanh toán quảng cáo Facebook bị từ chối: https://vi-vn.facebook.com/business/help/268196136699959
5. Hỗ trợ thêm về thanh toán: https://vi-vn.facebook.com/business/help/338388466239851
6. Vấn đề hóa đơn: https://vi-vn.facebook.com/business/help/626723211000233
7. Báo cáo quảng cáo vi phạm: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
8. Vấn đề thanh toán và ngân hàng: https://vi-vn.facebook.com/business/help/199370786834049

Liên hệ Facebook ở Việt Nam hỗ trợ các vấn đề về Fanpage:

1. Báo cáo sự cố trang Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi
2. Report trang (tích cực, tiêu cực): https://vi-vn.facebook.com/help/355811251195044?helpref=uf_permalink
3. Báo cáo xâm phạm bản quyền: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
4. Page bị khóa/xóa hoặc bị khóa 1 tính năng nào đó: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi
5. Nếu page của bạn bị hack, hãy làm theo hướng dẫn sau: https://www.facebook.com/help/738660629556925
6. Nếu bạn mất quyền làm admin của page: https://www.facebook.com/help/738660629556925
7. Báo cáo trang: https://vi-vn.facebook.com/help/355811251195044?helpref=uf_permalink
8. Lỗi trang có tồn tại nhưng không thể tìm thấy, hack admin: https://www.facebook.com/help/738660629556925

Liên hệ Facebook ở Việt Nam hỗ trợ các vấn đề khi tài khoản cá nhân bị khóa hoặc không đăng nhập được

Nếu bạn Facebook tạo các tài khoản Facebook ảo, tài khoản ít khi sử dụng, hoặc Spam quá nhiều, sai thông tin thì rất có thể bạn sẽ bị Facebook khóa tài khoản. Dưới đây là các cách liên hệ Facebook hỗ trợ khi bị khóa tài khoản hoặc không đăng nhập được:

1. Facebook yêu cầu người 13 tuổi trở lên mới được sử dụng Facebook. Nếu bị khóa vì thông tin độ tuổi: https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279
2. Bị khóa và cần xác nhận danh tính: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/
3. Facebook cá nhân bị khóa mà không rõ lý do gì, có thể do lỗi Facebook hãy điền Form dưới đây: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
4. Nếu bị khóa tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng Facebook thì vào link này: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
5. Nếu bị vô hiệu hóa tài khoản vì không đủ điều kiện sử dụng Facebook (thiếu các giấy tờ xác thực thông tin): https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086 
6. Nếu sau 2 ngày, Facebook không hồi đáp bạn có thể gửi tiếp Form này: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439
7. Nếu tài khoản của bạn bị Hack mất tài khoản, bạn hãy báo cho Facebook: https://www.facebook.com/hacked
8. Nếu bạn muốn đổi tên trên Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333

Liên hệ với Facebook thông qua các trang chính thức của họ

Các trang Facebook chính thức giúp bạn liên hệ trực tiếp với Facebook

Hiện nay, Facebook có một số trang do con người quản lý trực tiếp không phải robot. Facebook có một số trang chính thức mà bạn có thể liên hệ như:

• Liên hệ Facebbook thông qua trang chính thức của Facebook: https://www.facebook.com/facebook
• Liên hệ Facebook thông qua Trang Facebook Doanh nghiệp: https://www.facebook.com/MetaforBusinessEMEA
• Liên hệ Facebook thông qua trang trang bảo mật: https://www.facebook.com/security/
• Liên hệ trang quyền riêng tư Facebook: https://www.facebook.com/fbprivacy/
• Liên hệ Facebook dành cho nhà phát triển Trang: https://www.facebook.com/FacebookDevelopers
• Liên hệ Facebook Engineerin: https://www.facebook.com/Engineering/
• Liên hệ Facebook qua trang Linkedin của họ: https://www.linkedin.com/company/meta/
• Liên hệ Facebook qua trang Twitter của họ: https://twitter.com/facebook

Các cách để liên hệ với Facebook thông qua các trang chính thức của họ

Với các trang Facebook ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp và đặt câu hỏi cho họ bằng 2 cách: 

1. Viết bình luận trong các bài viết của họ trên các trang Facebook quản lý đó
2. Nhấn vào nút “Gửi tin nhắn” để liên hệ trực tiếp Facebook

Tổng đài Facebook

Mọi người thường tìm kiếm: hotline Facebook Việt Nam hoặc tổng đài Facebook Việt Nam, tổng đài hỗ trợ của Facebook.

Nhưng đáng tiếc, hiện tại Facebook không có tổng đài hỗ trợ người dùng tại Việt Nam! Nếu bạn ở các nước như Úc, Mỹ, Canada thì bạn có thể gọi được Tổng đài Facebook và Hotline Facebook!

Nhưng bạn đừng lo nếu không có tổng đài Facebook Việt Nam vì bạn có thể tìm được hầu như mọi thông tin bạn cần tại trung tâm trợ giúp người dùng của Facebook qua link https://vi-vn.facebook.com/help/, hoặc chat với Support của Facebook Ads tại https://www.facebook.com/facebookadsupport/, phản hồi các tính năng chưa tốt hoặc lỗi của Facebook https://vi-vn.facebook.com/help/contact/268228883256323 hoặc điền các Form ở các phần trên chúng tôi hướng dẫn.

Email Facebook support

Bạn muốn gửi email cho Facebook nhờ họ Support? Hoặc bạn muốn gửi email phản hồi về dịch vụ của Facebook?

Thật đáng tiếc! Hiện tại, giống như tổng đài Facebook thì Facebook cũng không có bất kỳ địa chỉ email dành riêng để cung cấp hỗ trợ khách hàng. Còn nếu bạn đang ở quốc gia khác như Úc, Mỹ, Canada thì bạn có thể gửi Email Facebook Support

Nhưng bạn có thể tìm được các thông tin hỗ trợ bởi:

• Trung tâm trợ giúp người dùng của Facebook qua link https://vi-vn.facebook.com/help/.
• Bạn cũng có thể chat với Support của Facebook Ads tại https://www.facebook.com/facebookadsupport/.
• Hoặc bạn có thể phản hồi các tính năng chưa tốt hoặc lỗi của Facebook https://vi-vn.facebook.com/help/contact/268228883256323.

Trụ sở Facebook Việt Nam

Bạn đang thắc mắc Liệu có Trụ sở Facebook tại Việt Nam? Câu trả lời là CHƯA CÓ! Sau này có thể Facebook sẽ đặt trụ ở ở Việt Nam, nhưng hiện tại thì chưa có trụ sở Facebook nào tại Việt Nam cả!

Văn phòng Facebook Việt Nam

Cũng như trụ sở Facebook Việt Nam thì Facebook cũng chưa đặt Văn phòng Facebook Việt Nam. Do vậy, các thông tin về địa chỉ văn phòng đại diện Facebook tại Việt Nam toàn là tin sai sự thật để trục lợi cho mình.

Do vậy, nếu bạn thấy website nào nói về văn phòng Facebook tại Việt Nam thì đó là văn phòng của 1 công ty nào đó làm dịch vụ Facebook chứ không phải văn phòng đại diện chính thức của Facebook.

Nếu bạn đang bị cá nhân/Doanh nghiệp khác sao chép nội dung có thể gửi Khiếu nại Facebook

Nếu bạn đang muốn nâng cao kiến thức của mình trong lĩnh vực Marketing, nhất là quảng cáo Facebook và SEO thì bạn có thể tham khảo các khóa học sau: